Samenwerken met ouders
Twee van onze opleidingen, die aansluiten bij het thema uit het pedagogisch kader \'samenwerken met ouders\' staan vermeld op op de BKK Lijst Opleidingen:
1. ‘Professioneel communiceren met ouders’
2. \'\'Professioneel communiceren met ouders, inclusief Schriftje schrijven, hoe houd je het boeiend?\'
Hieronder treft u over deze opleidingen nadere informatie. Deze maatwerkopleidingen zijn opgebouwd uit enkele modules uit ons reguliere trainingsaanbod. Een belangrijke voorwaarde voor vermelding op de BKK Lijst Opleidingen is immers dat de trajecten een studie-urenaantal van minimaal 16 uur behelzen.
Genoemde prijzen op de BKK Lijst Opleidingen zijn richtsnoeren Graag doen wij u een op uw situatie en wensen afgestemde offerte.
1. ‘Professioneel communiceren met ouders’
Beschrijving
De samenwerking tussen pedagogisch medewerker en ouder staat of valt met professionele communicatie. Als partners in de opvoeding zijn pedagogisch medewerkers eerste aanspreekpunt voor ouders. In het belang van het kind is het van cruciaal belang dat groepsleiding en ouders op één lijn zitten over de pedagogische aanpak en zorg. Hiervoor is uitwisseling van ervaringen, delen van zorg en mijlpalen en afstemmen van werkwijzen heel belangrijk. Ouders zijn bovendien ook nog klant van het kindercentrum. Groepsleiding moet dus ook in staat zijn heldere afspraken te maken met ouders over allerlei andere praktische ‘opvangzaken’. Dat alles in een sfeer van wederzijds vertrouwen, respect en begrip. Hoe doe je dat op professionele wijze? Dat leer je in deze praktische, actieve maatwerktraining.
Aanpak en werkwijze
Rode draad in deze training is: wat wil je bereiken in een gesprek met een ouder en hoe doe je dat? Aan de hand van casuïstiek uit de dagelijkse praktijk met diverse pedagogische thema’s (zie ‘Pedagogisch kader kindercentra 0-4 jaar) en praktische opdrachten worden verschillende gesprekssituaties met ouders uitvergroot en gespreksvaardigheden geoefend. Zoals overdrachtgesprekken, omgaan met irritaties en onvrede van ouders, gesprekken over de ontwikkeling en het welbevinden, slechtnieuwsgesprekken. Ook wordt stilgestaan bij ieders persoonlijke communicatiestijl en krijgt elke deelnemer handvatten om hierin een stap voorwaarts te zetten. De deelnemers krijgen tussen de trainingsdagdelen opdrachten die zij uitvoeren in hun dagelijkse praktijk.
Doelstellingen
De training is er op gericht de pedagogisch medewerker concrete handvatten te geven om als volwaardig gesprekspartner met ouders te kunnen samenwerken en communiceren over het welbevinden en de ontwikkeling van het kind en andere praktische zaken de opvang betreffende.
Weten
- de deelnemer is zich bewust van het belang van professionele communicatie
- de deelnemer kent de aspecten van het proces van professionele communicatie
- de deelnemer heeft zicht op zijn eigen communicatiestijl en het effect daarvan op anderen
- de deelnemer kent de feedbackregels
- de deelnemer is bekend met gevoelsreflecties en het effect daarvan op een gesprekspartner
- de deelnemer kent de kracht van non-verbaal gedrag
- de deelnemer kent de gespreksstructuren voor overdrachtgesprekken, periodieke oudergesprekken, slechtnieuws gesprekken, klachtgesprekken
Kunnen
- de deelnemer kan contact maken met gesprekspartner
- de deelnemer kan basisvaardigheden communicatie inzetten in gesprekssituaties met ouders
- de deelnemer kan nonverbaal gedrag bewust inzetten in gesprekken
- de deelnemer kan gevoelsreflecties geven in gesprekken
- de deelnemer kan gespreksstructuren toepassen
- de deelnemer kan feedback geven en ontvangen
- de deelnemer kan heldere afspraken maken met ouders
- de deelnemer kan constructief omgaan met kritiek en weerstand
- de deelnemer kan het beleid van de organisatie op positieve wijze uitdragen
Zijn
- de deelnemer is in staat te reflecteren op zichzelf als persoon en zijn eigen communicatiestijl.
- de deelnemer is zich bewust van haar kwaliteiten en valkuilen bij communicatie met ouders.
Willen
- de deelnemer is gemotiveerd om gesprekken met ouders op professionele wijze te voeren.
Duur
Circa 4 dagdelen training (eventueel uit te breiden of in te korten, naar wens en behoefte van de opdrachtgever en deelnemers). Ook is het mogelijk deze training uit te breiden met een module ‘Schriftje schrijven, zo houd je het boeiend’, zie ‘Professioneel communiceren met ouders inclusief Schriftje schrijven, hoe houd je het boeiend.’
Prijs
De prijs is afhankelijk van het aantal bijeenkomsten, de groepsgrootte en of er wel of geen acteur wordt ingezet. Wij maken graag een offerte op maat. Een offerte bestaat uit een aantal trainingsdagdelen en een aantal voorbereidingsdagdelen. Wij berekenen geen BTW en geen km-vergoeding.
Opzet van de training (4 dagdelen)
De training is in principe opgebouwd uit vier dagdelen (ochtenden, middagen, avonden of een combinatie). Afhankelijk van het niveau van de deelnemers en de wensen van de opdrachtgever kan de training worden uitgebreid of ingekort. Ook is het mogelijk deze training uit te breiden met een module ‘Schriftje schrijven, zo houd je het boeiend’.
Onderstaande opzet is leidraad en accenten kunnen natuurlijk worden aangepast aan de wensen van de opdrachtgever:
Dagdeel 1
- de dynamische driehoek: ouder, organisaite/pedagogisch medewerker, kind
- opfrissen basisvaardigheden communicatie: luisteren, samenvatten, doorvragen
- casuïstiek omgaan met klachten en onvrede van ouders
- wat is professioneel?
Dagdeel 2
- opfrissen basisvaardigheden communicatie: non-verbaal gedrag
- casuïstiek overdrachtgesprekken
- gespreksstructuur en gewenste inhoud overdrachtgesprek
- feedbackregels
- casuïstiek afspraken maken met ouders, pedagogisch beleid uitdragen
Dagdeel 3
- (persoonlijke) kwaliteiten en valkuilen bij communicatie met ouders
- kies je gedrag
- casuïstiek slechtnieuwsgesprek structuur slechtnieuwsgesprek en koppeling aan Roos van Leary
- oefenen geleerde vaardigheden dagdeel 1 en 2
Dagdeel 4
- casuïstiek: periodieke oudergesprekken (structuur, bedoeling, voorbereiding en wat kun je daar allemaal tegenkomen en ga je daarmee om?)
- diverse gesprekken oefenen met acteur of anderszins
- uitreiking van de certificaten
Voortgang en borging
Tijdens de training gaan de deelnemers vooral praktisch aan de slag met opdrachten en casuïstiek, die ze gedeeltelijk zelf mogen inbrengen. Aan de hand van huiswerkopdrachten en een persoonlijk actieplan vindt van het geleerde in de bijeenkomsten een verdieping plaats in de dagelijkse praktijk, die wordt nabesproken met de deelnemers. Vervolgtrajecten, gericht op de langdurige borging, waarbij ook leidinggevenden worden betrokken zijn natuurlijk bespreekbaar.
Eindbeoordeling en certificaat
De deelnemers krijgen in de training en naar aanleiding van de huiswerkopdrachten, hun persoonlijk actieplan en de groepsopdrachten feedback van de trainer. Er is geen examen of eindtoets verbonden aan de training
De training wordt afgesloten met de verstrekking van een certificaat van deelname aan deelnemers, die alle sessies hebben doorlopen en van wie de trainer alle huiswerkopdrachten heeft kunnen beoordelen en bespreken. Het certificaat is uitgegeven door Parenticom.
2. ‘Professioneel communiceren met ouders inclusief Schriftje schrijven hoe houd je het boeiend\'.
Beschrijving
De samenwerking tussen pedagogisch medewerker en ouder staat of valt met professionele communicatie. Als partners in de opvoeding zijn pedagogisch medewerkers eerste aanspreekpunt voor ouders. In het belang van het kind is het van cruciaal belang dat groepsleiding en ouders op één lijn zitten over de pedagogische aanpak en zorg. Hiervoor is uitwisseling van ervaringen, delen van zorg en mijlpalen en afstemmen van werkwijzen heel belangrijk. Ouders zijn bovendien ook nog klant van het kindercentrum. Groepsleiding moet dus ook in staat zijn heldere afspraken te maken met ouders over allerlei andere praktische ‘opvangzaken’. Dat alles in een sfeer van wederzijds vertrouwen, respect en begrip.
Daarnaast vinden heel veel kindercentra en ouders het belangrijk dat ped. med. ook schriftelijk verslag doen van het welbevinden en de ontwikkeling van een kindje. Een aparte module van deze training is gewijd aan het schrijven van informatieve en prettig leesbare stukjes. (BSO-medewerkers krijgen desgewenst een aangepast programma, waarbij het schrijven van informatieve brieven aan ouders en stukjes voor de nieuwsbrief centraal staan.)
Aanpak en werkwijze
Rode draad in de eerste vier dagdelen van de training is: wat wil je bereiken in een gesprek met een ouder en hoe doe je dat? Aan de hand van casuïstiek uit de dagelijkse praktijk met diverse pedagogische thema’s (zie ‘Pedagogisch kader kindercentra 0-4 jaar) en praktische opdrachten worden verschillende gesprekssituaties met ouders uitvergroot en gespreksvaardigheden geoefend. Zoals overdrachtgesprekken, omgaan met irritaties en onvrede van ouders, gesprekken over de ontwikkeling en het welbevinden, slechtnieuwsgesprekken. Ook wordt stilgestaan bij ieders persoonlijke communicatiestijl en krijgt elke deelnemer handvatten om hierin een stap voorwaarts te zetten.
Het vijfde dagdeel staat geheel in het teken van de schriftelijke verslaggeving.
De trainers zijn gecertificeerd en ervaren. Ze hebben grote affiniteit met de kinderopvangsector. Duur: 5 dagdelen. De genoemde prijs is een richtsnoer en afhankelijk van het aantal bijeenkomsten, de groepsgrootte en de inzet van een acteur.
Doelstellingen
De training is er op gericht de pedagogisch medewerker concrete handvatten te geven om
A. als volwaardig gesprekspartner met ouders te kunnen samenwerken en communiceren over het welbevinden en de ontwikkeling van het kind en andere praktische zaken de opvang betreffende (dagdeel 1 t/m 4)
Weten
- de deelnemer is zich bewust van het belang van professionele communicatie
- de deelnemer kent de aspecten van het proces van professionele communicatie
- de deelnemer heeft zicht op zijn eigen communicatiestijl en het effect daarvan op anderen
- de deelnemer kent de feedbackregels
- de deelnemer is bekend met gevoelsreflecties en het effect daarvan op een gesprekspartner
- de deelnemer kent de kracht van non-verbaal gedrag
- de deelnemer kent de gespreksstructuren voor overdrachtgesprekken, periodieke oudergesprekken, slechtnieuws gesprekken, klachtgesprekken
Kunnen
- de deelnemer kan contact maken met gesprekspartner
- de deelnemer kan basisvaardigheden communicatie inzetten in gesprekssituaties met ouders
- de deelnemer kan nonverbaal gedrag bewust inzetten in gesprekken
- de deelnemer kan gevoelsreflecties geven in gesprekken
- de deelnemer kan gespreksstructuren toepassen
- de deelnemer kan feedback geven en ontvangen
- de deelnemer kan heldere afspraken maken met ouders
- de deelnemer kan constructief omgaan met kritiek en weerstand
- de deelnemer kan het beleid van de organisatie op positieve wijze uitdragen
Zijn
- de deelnemer is in staat te reflecteren op eigen communicatiestijl.
- de deelnemer is zich bewust van haar kwaliteiten en valkuilen bij communicatie met ouders.
Willen
- de deelnemer is gemotiveerd om gesprekken met ouders op professionele wijze te voeren.
-
B. De training is er tevens op gericht de pedagogisch medewerker handvatten te geven om de schriftelijke verslaggeving aan ouders praktisch, informatief, zorgvuldig en dus klantgericht vorm te geven. Zodanig dat de ontwikkelingsterreinen van het kind en zijn welbevinden op een de ouders aansprekende wijze aan de orde komen (aanvullende dagdeel/module 5 ‘Schriftje schrijven, zo houd je het boeiend’).
Weten
- de deelnemer is zich bewust van het belang van een goede informatie-uitwisseling tussen ouders en pedagogisch medewerkers
- de deelnemers is zich bewust van het belang de ouders van jonge kinderen ook schriftelijk te informeren over de verschillende ontwikkelingsterreinen en het welbevinden van hun kinderen
- de deelnemer is zich bewust van het belang zorgvuldigheid te betrachten in de schriftelijke communicatie naar ouders
- de deelnemer kent de structuur van een informatief stukje tekst in het schriftje of dagboekje
- de deelnemer weet welke elementen een tekst in dagboekje of schriftje prettig leesbaar en warm van toonzetting maken
- de deelnemer is zich bewust van de doelstellingen van haar/zijn organisatie m.b.t. de schriftelijke communicatie naar ouders
Kunnen
- de deelnemer kan inspelen op de wensen en behoeften van ouders als het gaat om schriftelijke informatie over hun kind;
- de deelnemer is in staat haar/zijn dagelijkse observaties om te zetten in stukjes informatieve tekst voor ouders
- de deelnemer is in staat in relatief korte tijd informatieve én prettig leesbare stukjes te schrijven over de ontwikkeling en het welbevinden van het kind
- de deelnemer kan systematisch werken als het gaat over het schrijven van een stukje in een dagboekje of schriftje van een kind
Willen
- de deelnemer is gemotiveerd om de schriftelijke verslaglegging te zien als een serieus onderdeel van het werk van een pedagogisch medewerker
- de deelnemer is bereid om zelf een actieve bijdrage te leveren de schriftelijke verslaggeving door het team op een kwalitatief aantrekkelijk niveau te brengen.
Zijn
- de deelnemer is in staat haar/zijn betrokkenheid bij het kind positief aan te wenden voor de schriftelijke verslaggeving over het welbevinden en de ontwikkeling van het kind
- de deelnemer ziet in dat zijn persoonlijke overtuigingen ten aanzien van een bepaalde ouder geen negatieve rol mogen spelen in de mate waarin zij/hij aandacht besteedt aan de schriftelijke verslaggeving over het betreffende kind
Duur
Prijs
De prijs is afhankelijk van het aantal bijeenkomsten, de groepsgrootte en of er wel of geen acteur wordt ingezet. Wij maken graag een offerte op maat. Een offerte bestaat uit een aantal trainingsdagdelen en een aantal voorbereidingsdagdelen. Wij berekenen geen BTW en geen km-vergoeding.
Opzet van de training (5 dagdelen)
Onderstaande opzet is leidraad en accenten kunnen natuurlijk worden aangepast aan de wensen van de opdrachtgever:
Dagdeel 1
- de dynamische driehoek: ouder, organisaite/pedagogisch medewerker, kind
- opfrissen basisvaardigheden communicatie: luisteren, samenvatten, doorvragen
- casuïstiek omgaan met klachten en onvrede van ouders
- wat is professioneel?
Dagdeel 2
- opfrissen basisvaardigheden communicatie: non-verbaal gedrag
- casuïstiek overdrachtgesprekken
- gespreksstructuur en gewenste inhoud overdrachtgesprek
- feedbackregels
- casuïstiek afspraken maken met ouders, pedagogisch beleid uitdragen
Dagdeel 3
- (persoonlijke) kwaliteiten en valkuilen bij communicatie met ouders
- kies je gedrag
- casuïstiek slechtnieuwsgesprek structuur slechtnieuwsgesprek en koppeling aan Roos van Leary
- oefenen geleerde vaardigheden dagdeel 1 en 2
Dagdeel 4
- casuïstiek: periodieke oudergesprekken (structuur, bedoeling, voorbereiding en wat kun je daar allemaal tegenkomen en ga je daarmee om?)
- diverse gesprekken oefenen met acteur of anderszins
Dagdeel 5
- bewustwordingsopdracht/inventarisatieopdracht
- structuur van informatieve en prettig leesbare stukjes plenair
- oefenen vaardigheden a.d.h.v. beeldmateriaal in groepen en plenair nabespreken
- individuele herschrijfopdrachten, plenair nabespreken en toetsen aan de nieuw verworven kennis en vaardigheden.
- uitreiking van de certificaten
Voortgang en borging
Tijdens de training gaan de deelnemers vooral praktisch aan de slag met opdrachten en casuïstiek, die ze gedeeltelijk zelf mogen inbrengen. Aan de hand van huiswerkopdrachten en een persoonlijk actieplan vindt van het geleerde in de bijeenkomsten een verdieping plaats in de dagelijkse praktijk, die wordt nabesproken met de deelnemers. Vervolgtrajecten, gericht op de langdurige borging, waarbij ook leidinggevenden worden betrokken zijn natuurlijk bespreekbaar.
Eindbeoordeling en certificaat
De deelnemers krijgen in de training en naar aanleiding van de huiswerkopdrachten, hun persoonlijk actieplan en de groepsopdrachten feedback van de trainer. Er is geen examen of eindtoets verbonden aan de training.
De training wordt afgesloten met de verstrekking van een certificaat van deelname aan deelnemers, die alle sessies hebben doorlopen en van wie de trainer alle huiswerkopdrachten heeft kunnen beoordelen en bespreken. Het certificaat is uitgegeven door Parenticom.
