Crisiscommunicatie in de kinderopvang

Inhoud

Een kindje bij u op het kinderdagverblijf is spoorloos verdwenen tijdens een uitstapje naar de speeltuin.

De locatie van uw BSO is afgebrand.

Tien kinderen zijn ziek geworden na het eten van toastjes met leverpastei op uw kinderdagverblijf. Ze hebben voedselvergiftiging.

Er wordt iemand doodgeschoten voor uw  kinderdagverblijf.

U kunt het zich wellicht niet voorstellen dat zoiets ook echt gebeurt. Toch kunt u maar beter voorbereid zijn op dit soort situaties zodat u een dergelijke crisis hanteerbaar maakt en de schade voor uw organisatie berperkt blijft, of sterker nog dat u de crisis ziet als een kans om te laten zien dat u een verantwoordelijke en betrokken kinderopvangorganisatie bent.

Doel
In de workshop crisismanagement in de kinderopvang worden vestigingsmanagers, directeur-eigenaren en managers zicht bewust van het belang om zich goed voor te bereiden op een crisis. Daarnaast krijgen ze handvatten om zich voor te bereiden op een crisissituatie. Ook leren ze welke stappen ze moeten nemen als het tot een crisis komt en hoe en met wie ze moeten communiceren over de crisis.
U leert welke stappen er gezet moeten worden en hoe als het gaat om de communicatie binnen uw organisatie, naar ouders, naar de pers en naar andere belanghebbenden. Hoe u omgaat met emoties van belanghebbenden (inclusief van uzelf) en hoe u teksten schrijft die recht doen aan de situatie, leert u in deze workshop.

Aan de hand van een echte praktijksituatie laten wij u ervaren wat er op u afkomt als zich er een crisis voordoet. Stap voor stap doorlopen wij het proces. U gaat zelf aan de slag met het schrijven van teksten en tekstjes, voor uw website en voor brieven etc. U krijgt handvatten om uw communicatiedraaiboek op te zetten en wordt zich ervan bewust wat u te doen staat, juist op het moment dat er géén crisis is!
Eerdere deelnemers gaven aan het prettig te vinden de schrijfopdrachten uit te voeren op hun laptop. U kunt dus gerust uw laptop meenemen naar deze workshop!

Wat levert het u op?
• Een leidraad voor het opzetten van een doortimmerd crisiscommunicatieplan
• Controle voor uzelf of u inderdaad genoeg voorbereid bent
• Eye-openers over hoe communicatie werkt, juist in een crisissituatie
• Schrijftips
• Bewustwording, u weet wat u te doen staatt!
• Uiteindelijk een gevoel, dat u in staat bent om de communicatie bij een crisis te managen

Duur
Een of twee dagdelen.