Professionele overdrachtgesprekken met ouders
Inhoud
In het kinderdagverblijf en op de bso vinden ’s morgens en ’s middags de overdrachtgesprekken plaats tussen de ouder en de pedagogisch medewerker.
’s Morgens draagt de ouder de zorg voor het kind over aan de leidster, die dan voor het kind verantwoordelijk wordt. Het is dus belangrijk dat de pedagogisch medewerker op de hoogte is van de eventuele bijzonderheden van het kind, zodat ze daar op in kan spelen. Aan het einde van de dag draagt zij of hij de zorg voor het kind weer over aan de ouder. Een veel gehoorde klacht van pedagogisch medewerkers is, dat ouders ’s morgens hun kind ‘droppen’, niet weten hoe snel ze weg moeten zijn en nauwelijks tijd hebben om een woord te wisselen óf juist veel te veel aandacht en tijd van de pedagogisch medewerker opeisen, die het dan juist zo druk heeft omdat ze ook andere ouders te woord wil staan. Een klacht die we wel van ouders horen is, dat leidsters niet altijid geïnteresseerd zijn in hun verhaal ’s morgens, omdat ze het dan heel druk hebben met het ‘in ontvangst nemen’ van alle kinderen. Een andere klacht is dat leidsters geen interessante informatie over hun kind kunnen vertellen. Hoe dan ook, de contactmomenten met ouders ’s morgens en ’s middags zijn cruciaal voor het gevoel waarmee een ouder het pand verlaat om naar zijn werk te vertrekken en voor het gevoel dat een ouder krijgt over het welbevinden van het kind gedurende de dag op de opvang.
In deze training leer je, hoe je, in de korte tijd die je hebt, van ouders de informatie krijgt die je nodig hebt om goede opvang te bieden en hoe je ouders aan het eind van de dag inhoudelijk op interessante wijze informeert over het wel en wee van hun kind.
Doel
Deelnemers aan deze training zijn zich bewust van het belang van een professionele overdracht. In de training werken wij met een duidelijke gespreksstructuur voor overdrachtgesprekken, die in verschillende situaties is in te zetten. Deelnemers hebben na deze training handvatten om aan de overdrachtgesprekken met verschillende typen ouders sturing te geven.
Deelnemers leren hun communicatieve vaardigheden op de juiste momenten in de overdrachtgesprekken in te zetten: wanneer stel je een open of gesloten vraag, wanneer vat je samen, hoe laat je zien dat je actief luistert? Verder bespreken we: wat willen ouders weten, wanneer maak je een aparte afspraak met een ouder? Ook hulpmiddelen die de leidsters kunnen inzetten bij een overdrachtgesprek komen aan de orde.
Duur
Een of twee dagdelen. Goed te combineren met de workshop schriftje schrijven of de basistraining communiceren met ouders.
In het kinderdagverblijf en op de bso vinden ’s morgens en ’s middags de overdrachtgesprekken plaats tussen de ouder en de pedagogisch medewerker.
’s Morgens draagt de ouder de zorg voor het kind over aan de leidster, die dan voor het kind verantwoordelijk wordt. Het is dus belangrijk dat de pedagogisch medewerker op de hoogte is van de eventuele bijzonderheden van het kind, zodat ze daar op in kan spelen. Aan het einde van de dag draagt zij of hij de zorg voor het kind weer over aan de ouder. Een veel gehoorde klacht van pedagogisch medewerkers is, dat ouders ’s morgens hun kind ‘droppen’, niet weten hoe snel ze weg moeten zijn en nauwelijks tijd hebben om een woord te wisselen óf juist veel te veel aandacht en tijd van de pedagogisch medewerker opeisen, die het dan juist zo druk heeft omdat ze ook andere ouders te woord wil staan. Een klacht die we wel van ouders horen is, dat leidsters niet altijid geïnteresseerd zijn in hun verhaal ’s morgens, omdat ze het dan heel druk hebben met het ‘in ontvangst nemen’ van alle kinderen. Een andere klacht is dat leidsters geen interessante informatie over hun kind kunnen vertellen. Hoe dan ook, de contactmomenten met ouders ’s morgens en ’s middags zijn cruciaal voor het gevoel waarmee een ouder het pand verlaat om naar zijn werk te vertrekken en voor het gevoel dat een ouder krijgt over het welbevinden van het kind gedurende de dag op de opvang.
In deze training leer je, hoe je, in de korte tijd die je hebt, van ouders de informatie krijgt die je nodig hebt om goede opvang te bieden en hoe je ouders aan het eind van de dag inhoudelijk op interessante wijze informeert over het wel en wee van hun kind.
Doel
Deelnemers aan deze training zijn zich bewust van het belang van een professionele overdracht. In de training werken wij met een duidelijke gespreksstructuur voor overdrachtgesprekken, die in verschillende situaties is in te zetten. Deelnemers hebben na deze training handvatten om aan de overdrachtgesprekken met verschillende typen ouders sturing te geven.
Deelnemers leren hun communicatieve vaardigheden op de juiste momenten in de overdrachtgesprekken in te zetten: wanneer stel je een open of gesloten vraag, wanneer vat je samen, hoe laat je zien dat je actief luistert? Verder bespreken we: wat willen ouders weten, wanneer maak je een aparte afspraak met een ouder? Ook hulpmiddelen die de leidsters kunnen inzetten bij een overdrachtgesprek komen aan de orde.
Duur
Een of twee dagdelen. Goed te combineren met de workshop schriftje schrijven of de basistraining communiceren met ouders.
