Communiceren in het leerlingenvervoer
Voor een belangrijke speler op het gebied van leerlingenvervoer in Amsterdam hebben wij in het voorjaar 2007 een trainingstraject ontwikkeld - en met succes uitgevoerd - onder de chauffeurs.
Leerlingenvervoer is een vorm van vervoer, die vraagt om specifieke vaardigheden van de chauffeurs. Zoals omgaan met specifieke wensen van ouders/verzorgers, flexibel opstellen als het kan, grenzen aangeven als het moet, omgaan met kinderen en kinderen corrigeren op hun gedrag, als dat nodig is. Dat alles valt niet altijd mee. Zeker niet als je je in een drukke verkeerssituatie bevindt of op de snelweg rijdt. Daarbij komt nog dat de verschillende partijen, die bij het leerlingenvervoer betrokken zijn (ouders/verzorgers, scholen, planners, collega’s, de leerlingen zelf), allemaal vanuit hun eigen perspectief en belevingswereld naar het vervoer, het werk van de chauffeur dus, kijken. Je moet dan als chauffeur best stevig in je schoenen staan om je niet ‘de kop gek te laten maken’.
Inzicht in jezelf, je eigen voorkeursgedrag en communicatie vormen hierbij belangrijk gereedschap. In deze communicatietraining kregen de chauffeurs handvatten om in verschillende werksituaties professioneel te kunnen communiceren.
Leerlingenvervoer is een vorm van vervoer, die vraagt om specifieke vaardigheden van de chauffeurs. Zoals omgaan met specifieke wensen van ouders/verzorgers, flexibel opstellen als het kan, grenzen aangeven als het moet, omgaan met kinderen en kinderen corrigeren op hun gedrag, als dat nodig is. Dat alles valt niet altijd mee. Zeker niet als je je in een drukke verkeerssituatie bevindt of op de snelweg rijdt. Daarbij komt nog dat de verschillende partijen, die bij het leerlingenvervoer betrokken zijn (ouders/verzorgers, scholen, planners, collega’s, de leerlingen zelf), allemaal vanuit hun eigen perspectief en belevingswereld naar het vervoer, het werk van de chauffeur dus, kijken. Je moet dan als chauffeur best stevig in je schoenen staan om je niet ‘de kop gek te laten maken’.
Inzicht in jezelf, je eigen voorkeursgedrag en communicatie vormen hierbij belangrijk gereedschap. In deze communicatietraining kregen de chauffeurs handvatten om in verschillende werksituaties professioneel te kunnen communiceren.
