Na een klacht toch een klant met een glimlach? Zo doe je dat!

Ouders klagen weleens, terecht of niet. Maar…, wat heb je liever? Dat ouders zich beklagen in de omgeving, op het schoolplein, bij andere ouders? Of toch liever bij jou?
Een klacht is een kans om aan te tonen dat je ook dan klaarstaat! Of misschien juist dan. Want als de ouder zich gehoord voelt en als je de klacht goed oplost, kan het vertrouwen groeien. En het mooie is: deze ouder laat zich sneller positief uit over je organisatie! Sta jij klaar om de kans achter de klacht te benutten?

Lees hier de volledige blog Na een klacht toch een klant met een glimlach? Zo doe je dat!

Communiceren met ouders
Hartelijk dank voor je enthousiaste manier van training geven. We hebben het ook wel eens anders mee gemaakt en dan zijn de medewerkers lang niet zo gemotiveerd als nu!

Mirjam Buitelaar Afdelingsmanager Kinderdagverblijf Fransje Plukkebol