Communiceren met ouders

'Professioneel communiceren met ouders' is de training voor verdere professionalisering van medewerkers in de kinderopvang in hun communicatie met ouders. Goede communicatie is een voorwaarde voor tevreden en betrokken ouders!

Overkoepelende doelstelling is de deelnemers te bekrachtigen in hun rol en ze stevig in hun schoenen te laten staan. Dan kunnen ze in hun communicatie met ouders:

a. bewust afwegingen maken tussen

wensen en behoeften van ouders
bedrijfsmatig gezien gewenst handelen
het pedagogisch verantwoord handelen

b. in het verlengde daarvan, hun gespreksdoel bepalen
c. dat vormgeven in hun gesprekken met ouders.

Wat je leert in de training ‘Professioneel communiceren met ouders’:

Je leert hoe je op een professionele manier afspraken maakt, hoe je beleid bespreekt, hoe je informatie doseert
Je leert hoe je tijdens een overdrachtgesprek de pedagogische kwaliteiten van een organisatie kan laten zien en hoe je de zorg voor en begeleiding van het kind maximaal afstemt met een ouder
Je oefent met technieken die je kunt inzetten als ouders speciale wensen hebben die je niet meteen of helemaal niet kunt honoreren, als zij hun ontevredenheid uiten, of als zij zich niet aan afspraken houden
Het omgaan met weerstand in verschillende settings en diverse type ouders (veeleisende en mondige ouder, tot stille en passieve ouder) komen daarbij aan de orde.
Je leert hoe je met een ouder de ontwikkeling van een kind bespreekt op professionele wijze. Hoe verwerk je observaties in een gesprek, wat voor structuur hanteer je, hoe betrek je samenwerkende partijen in de voorbereiding op deze gesprekken (bv. met onderwijs)

Locatie: Breda
Prijs: € 375,- per persoon, vrijgesteld van btw.
Data: nieuwe data in 2020 worden nog bekend gemaakt. Bij interesse mail naar info@parenticom.nl voor meer informatie

De training geven we ook in-company

Klantgericht rondleiden
De elevator pitch was heel bruikbaar bij een promotiemarkt. Resultaat was dat er concreet een ouderpaar zich later heeft aangemeld, refererend aan de aansprekende en pakkende informatie in het gesprek met de medewerker.

Marian Gouwenberg Berend Botje