Contact
info@parenticom.nl
06 - 48269085
Klantgerichte rondleiding
Ouders die staan voor de keuze van kinderopvang gaan ‘shoppen’. Ze verdiepen zich in het ruime aanbod en kiezen na wikken en wegen de organisatie die het beste bij hen en bij hun kind past. Een gesprek op locatie met rondleiding, maakt deel uit van dit belangrijke keuzeproces. Het komt erop aan dit waardevolle contactmoment professioneel aan te pakken.
Na deze training heb je handvatten om:
- Een geplande rondleiding volgens de structuur van een professioneel adviesgesprek te laten verlopen;
- Er achter te komen welke aspecten de ouder belangrijk vindt voor de opvang van zijn/haar kind;
- De kracht van een organisatie in een ‘elevator pitch’ neer te zetten;
- De wensen van de ouder te koppelen aan de sterke punten van hun professionele kinderopvang;
- Een rondleiding actief af te sluiten en zo de kans op de inschrijving van een nieuwe klant enorm te verhogen.
De training in vogelvlucht!
Je leert door de bril van een ouder kijken naar jouw organisatie en locatie
Je leert hoe gastvrijheid, een welkom ontvangst en een duidelijke introductie op de rondleiding zorgt voor een vliegende start
Je leert welke vragen op een prettige manier veel informatie opleveren, zodat je een klantgerichte rondleiding op maat kunt verzorgen
Je ziet wat de sterke punten van je organisatie zijn en hoe je deze een klantgerichte wijze aan bod kan laten komen
Je leert hoe je op een klantgerichte en servicegerichte wijze kan zorgen voor een actieve afronding en een succesvol vervolg
Je leert technieken die je kunt inzetten als ouders bezwaren opperen, speciale wensen hebben die je niet meteen kunt honoreren of als zij hun ontevredenheid uiten
Je raakt geïnspireerd om kleine en grotere veranderingen in werkwijzen door te voeren die nuttig zijn om potentiële klanten te laten kiezen voor jouw organisatie
Locatie: Breda
Prijs: € 345,- inclusief lunch en btw
Tijden: Aanvang 9.30 uur, start 9.45 uur en afronding 16.00 uur
Nieuwe data in 2020 worden nog bekend gemaakt.
Interesse: mail naar info@parenticom.nl voor meer informatie
De training geven we ook in-company
'Rode draad in de training: Eerst luisteren, dan vertellen en laten zien!'
- Nicole van Asten, directeur Parenticom
Verwerven van leidinggevende competenties
'Alle drie de leidinggevenden hebben de training als heel prettig ervaren. Ze geven aan dat ze nu meer handvatten hebben om fijner leiding te kunnen geven.
Ik ben dan ook gelukkig met de keuze voor jullie; mijn dank voor de prettige training!
Margriet Leentjens
Het Woldkasteel - kinderopvang'
